Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 6. oktober 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse izdelke in storitve, ki jih ponuja glintcurveel na področju zavarovalniškega programiranja. Vključuje programsko opremo za upravljanje zavarovalnih polic, izračun premij, obdelavo zahtevkov in sorodne digitalne rešitve, ki so na voljo prek naše spletne strani. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter nacionalne predpise.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave ali integracije, bodo jasno prikazani pred zaključkom nakupa. glintcurveel si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob obvestilu strankam.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami (Visa, Mastercard), bančnimi nakazili in elektronskimi plačilnimi sistemi, ki so skladni z zahtevami PCI DSS. Vsako plačilo se avtorizira pred obdelavo naročila. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo prek varnih tretjih oseb, kar zagotavlja zaščito pred nepooblaščenim dostopom v skladu z ePrivacy pravili.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se šteje za sklenjeno, ko prejmete potrditveno sporočilo po uspešnem plačilu. To vključuje podrobnosti o naročilu, ceni in predvidenem datumu dostave digitalne vsebine. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se odpovedni rok začne z dnem dostave, če ste izrecno soglašali z začetkom izvajanja storitve.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče za neuporabljene storitve v odpovednem roku. Izključeni so že preneseni digitalni izdelki, naročnine, ki so se začele izvajati, in promocijske ponudbe. Nepovratne so tudi storitve, opravljene na vašo izrecno zahtevo.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevajte vračilo tako, da pošljete pisno zahtevo na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, razlog za vračilo in svoje kontaktne podatke. Zahtevek mora biti vložen v roku 14 dni.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vaš zahtevek bomo pregledali v 14 dneh. O odločitvi vas bomo obvestili po elektronski pošti. Če bo zahtevek zavrnjen, bomo navedli razloge in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prispetje sredstev

Vračila se izvedejo na izvirni način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa naj bi dosegla vaš račun v 5 do 10 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne izdelke se odpovedni rok skrajša, če ste začeli prenos. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če odpoveste 30 dni pred iztekom. Promocijske cene veljajo samo za prvo obdobje.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in domnevne goljufije

Neuspela plačila bomo poskušali obdelati ponovno. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. Pri sumu goljufije bomo zadržali sredstva in obvestili pristojne organe v skladu z GDPR in nacionalnimi predpisi.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, Direktivi o pravicah potrošnikov ali GDPR. Imate pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu ali varuhu človekovih pravic.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite [email protected], +386 2 235 6200 ali Titova cesta 8, 2000 Maribor, Slovenija. Spremembe politike bomo objavili na spletni strani in vas obvestili po e-pošti. Ta različica velja od 6. oktobra 2026.